弒母案的母女都有精神疾病，曾就醫住院，都是高雄市衛生局長期列管服務的個案。原本社區關懷員跟潘母約好15日前往家訪，不料早了2天出事，讓人不勝唏噓；據了解，母女經常吵吵鬧鬧，相互通報家暴達6次之多，「早已是家庭暴力防治中心的常客！」
據指出，潘母有恐慌症及躁鬱症，平常在高榮治療，潘女則有躁鬱症，在一般診所就醫，母女曾因精神疾病住院，出院後，衛生局即啟動關懷機制，派社區關懷員定時打電話或家訪，了解她們的服藥情形及生活作息，有時也陪同就醫。
衛生局表示，潘母於2013年2月起列為服務個案，同年11月潘女也列管服務；潘姓母女是基督徒，與同是教友的關懷員建立起彼此信任的關係，潘母看病服藥比較規律，但因媽媽較會碎碎念，女兒受不了媽媽的嘮叼，加上就業不順等因素，就醫、吃藥斷斷續續，兩人情緒不穩，常會講話互嗆起摩擦。
防治人員感慨的說，原本和潘母約好今天家訪，關懷她就醫及服藥情形，想不到，卻在前天發生憾事。
根據社會局記錄，潘家母女從2008年起就常因起口角、甚至互毆，而向社會局互相通報家暴，最近一次是去年9月29日通報，前後有6次之多。
家防中心主任陳桂英表示，2011年潘女曾在通報遭母家暴後，由社會局協助聲請保護令，法院曾核發暫時保護令，但要通報通常保護令時，潘女又撤銷；而潘母雖通報家暴多次，卻不曾聲請保護令。
台灣憂鬱症防治協會理事林耕新說，家屬應該去了解常見的精神疾病，如果毒癮或精神疾病發作，家人應暫時離開現場，不要正面硬摃與對方起衝突，若情況難控制要尋求外力協助。
衛生福利部統計，目前國內慢性精神病患者約14萬多人，相關身心狀況皆當地衛生局人員、公共衛生護士或是社工負責追蹤。
衛福部心口司科長賴淑玲表示，國內公共衛生護士人數約有2千多名，但除了精障人士外，還有其他身心障礙民眾需要訪視，第一線的訪視人力仍有待加強。
「要錢沒錢，要人沒人，這就是第一線的窘境。」在苗栗海線地區擔任社工員的陳姓社工表示，社工即便知道個案的精神狀況不穩，但只要他沒有傷人或是自傷，警察、醫師都沒有權利將病患強制住院，且長期住院需一筆龐大的費用，對於這些家庭而言，根本無能為力。
台北市生命線協會總幹事朱開玉表示，目前台灣的精神病院都是給急性精神病患使用，但若遇到慢性精神病患者，卻沒有提供像是中途之家的場域，讓這些病患療養，就會導致雙方在一次次的衝突中累積不滿，最後就傷害彼此。
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